Resumen
el especialista en retención de clientes telefónicos es responsable de mantener y aumentar la base de clientes existente.
proporciona asistencia técnica a través de llamadas telefónicas, resolviendo problemas y necesidades de los clientes para fomentar una experiencia positiva con la empresa.
responsabilidades
* labor de venta para renovaciones de planes telefónicos y promociones de servicios adicionales.
* desarrollar estrategias efectivas para retener clientes y reducir el índice de pérdida.
* promover ofertas especiales y beneficios para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar su lealtad.
* familiaridad con scripts de ventas personalizados y flexibilidad para adaptarlos según sea necesario.
requisitos
* carrera trunca o terminada en áreas comerciales, marketing o comunicación es un plus.
* mínimo 6 meses de experiencia en ventas telefónicas, preferiblemente en telecomunicaciones o renovación de servicios.
* experiencia en crm (salesforce, zendesk, etc.) o manejo de sistemas de gestión de llamadas.