Objetivo del puesto:asegurar la supervisión remota, continua y efectiva de los servicios operativos activos, a través de llamadas de control.funciones y responsabilidades principales:atender y resolver las dudas o quejas del cliente interno, dando seguimiento a la solución para cierre de ticket.llevar a cabo monitoreos en tiempo real, supervisando el cumplimiento del protocolo de calidad y de la operación.analizar y registrar la cobertura operativa diaria, a través de la validación telefónica.requisitos del puestobachillerato concluido.deseables:mínimo 1 año de experiencia en puestos similares.disponibilidad para rolar turnos 12x24.conocimientos y habilidades:manejo de plataformas de monitoreo digital.dominio de formularios digitales.habilidad para operar herramientas.manejo de sistemas de mensajería corporativa.gestión de base de datos básicos.remuneraciónpay: $9,* - $12,* per monthubicaciónwork location: in person#j-*-ljbffr