*actividades que realiza*:
seguimiento con el cliente en caso de cancelación
generar acuerdos en peligro de abandono
analizar información.
asignar la cartera de cobranza domiciliaria.
dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de alto valor.
dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.
implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y analistas de aseguramiento de calidad del distrito.
trabajo en conjunto con el área comercial y/o operaciones del distrito.
analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.
generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.
interacción con el cliente vía telefónica o presencial.
interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio.
escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.