Sobre velosport groupsomos el grupo líder en ciclismo premium en méxico. Con más de 10 años impulsando la distribución y comercialización, operamos un ecosistema robusto de marketplaces para marcas globales de alto rendimiento. Estamos en una etapa de expansión y buscamos talento que domine la operación digital, la administración de catálogos y la gestión del ciclo completo del cliente en shopify.propósito del puestogarantizar la excelencia operativa del canal shopify mediante la correcta gestión y actualización del catálogo, la precisión de inventarios y la administración eficiente del ciclo de vida del cliente, desde la compra hasta la entrega del producto. El rol es clave para asegurar una experiencia de compra fluida, sin errores y con atención al cliente de alto nivel.responsabilidades clave- gestionar y asegurar la calidad del catálogo de productos (+4,000 skus): títulos, descripciones, imágenes, precios, variantes e inventarios. - mantener sincronización de catálogo entre shopify, erp y pos de tiendas físicas. - atender consultas de clientes en preventa, seguimiento de envíos y soporte postventa (devoluciones, reclamaciones, fidelización). - implementar y validar promociones, descuentos y reglas de envío, evitando inconsistencias comerciales. - monitorear y gestionar pedidos omnicanal (envíos a domicilio, pickup en tienda, ship‐from‐store). - identificar cuellos de botella operativos y proponer mejoras continuas para incrementar eficiencia y escalabilidad. - ejecutar acciones básicas de crm para recuperación y fidelización de clientes.perfil del candidato- 1–2 años de experiencia en roles operativos de e‐commerce, específicamente en shopify. - experiencia administrando catálogos grandes (+4,000 skus). - conocimiento en seo on‐site y optimización de contenido. - experiencia en flujos básicos de crm y automatización de atención al cliente. - deseable experiencia en e‐commerce de productos premium o de lujo. - deseable interés o conocimiento en ciclismo o deportes. - inglés intermedio–avanzado (lectura, escritura y conversación).competencias clave- organización y gestión del tiempo - atención al detalle - orientación a resultados - resolución de problemas - comunicación clara - adaptabilidad - ejecución operativa - aprendizaje continuoofrecemos- comisiones por ventas del canal shopify - vales de despensa - prestaciones de ley - beneficio wellhub (gympass) - capacitación continua en e‐commerce y shopify - crecimiento profesional en un grupo en expansión - ambiente dinámico y colaborativo - descuentos en productos y marcas líderes en ciclismo y movilidad¿te interesa aplicar?Aplica directamente en linkedinenvía tu cv a: