Descripción del puesto:
buscamos un responsable de la venta, planeación, coordinación y ejecución de bodas, grupos y experiencias especiales, asegurando una operación impecable, experiencias memorables para los clientes y una alta rentabilidad para la empresa. El puesto colabora activamente con los equipos de mercately, pr y comunicación para fortalecer la conversión de leads, incrementar la visibilidad de las experiencias y garantizar una comunicación clara, oportuna y profesional con los clientes.
responsabilidades
* dar seguimiento y cierre a leads de bodas, grupos y experiencias (mercately y canales digitales).
* elaborar propuestas, cotizaciones, menús y beos personalizados.
* asegurar anticipos y pagos conforme a políticas.
* detectar oportunidades de upselling (menús premium, bebidas, montajes y experiencias).
* coordinar inspecciones, pruebas de menú y visitas.
* planear y coordinar logística completa de eventos (montaje, operación y desmontaje).
* alinear operación con cocina, a&b, proveedores y equipos internos.
* liderar al personal operativo durante cada evento.
* supervisar calidad, tiempos, presentación y estándares de servicio.
* resolver imprevistos con enfoque en la experiencia del cliente.
* controlar costos, presupuestos y rentabilidad por evento.
* elaborar reportes post-evento y dar seguimiento para recompra y referidos.
* colaborar con mercately, pr y comunicación para asegurar coherencia entre lo vendido, comunicado y ejecutado.
perfil del candidato
* licenciatura en turismo, hotelería, gastronomía, administración o afín.
* mínimo 3 años de experiencia en ventas y coordinación de bodas, grupos o eventos.
* experiencia liderando equipos operativos.
* manejo de clientes exigentes y eventos de alto nivel.
* conocimiento en banquetes, catering y costeo de eventos (a&b).
* manejo de crm (mercately o similar) y paquetería office.
* inglés intermedio–avanzado.
competencias clave
* enfoque comercial y cierre de ventas.
* liderazgo, organización y atención al detalle.
* resolución de problemas bajo presión.
* excelente comunicación.
* orientación a resultados y rentabilidad.
indicadores de éxito
* conversión de leads.
* rentabilidad por evento.
* satisfacción del cliente.
* ejecución sin incidencias.
* consistencia entre comunicación, venta y experiencia real.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20, $30,000.00 al mes
beneficios:
* estacionamiento de la empresa
* estacionamiento gratuito
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
pregunta(s) de postulación:
* cuantos años de experiencia tienes en bodas o grupos?
* como incrementarias la cantidad de grupos y bodas en el hotel?
lugar de trabajo: empleo presencial