Responsabilidades principales
las responsabilidades de un coordinador de operaciones son diversas y cruciales para el éxito de la empresa:
1. planificación y gestión operativa: planificar, organizar y supervisar las actividades diarias de las operaciones, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad. Optimizar los flujos de trabajo y los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos. Gestionar y asignar recursos (personal, equipo, materiales) de manera efectiva para satisfacer las demandas de producción o servicio. Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar (poe) para asegurar la consistencia y calidad.
2. supervisión y liderazgo de equipos: supervisar al personal operativo, incluyendo la asignación de tareas, la capacitación y el desarrollo. Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo la comunicación efectiva dentro del equipo. Realizar evaluaciones de desempeño y brindar retroalimentación constructiva al personal a su cargo.
3. control y análisis de desempeño: monitorear los indicadores clave de rendimiento (kpis) operativos y analizar los datos para identificar áreas de mejora. Elaborar informes de rendimiento operativo y presentarlos a la dirección. Implementar acciones correctivas y preventivas para abordar desviaciones y mejorar la eficiencia.
4. gestión de inventarios y suministros (si aplica): coordinar con el área de compras y logística para asegurar la disponibilidad de materiales y suministros. Supervisar los niveles de inventario y optimizar la rotación para evitar desabastecimientos o excesos.
5. relación con clientes y proveedores: resolver problemas operativos que puedan afectar al cliente, garantizando su satisfacción. Colaborar con proveedores para asegurar la calidad y el cumplimiento de los plazos de entrega.
6. seguridad y cumplimiento: asegurar que todas las operaciones cumplan con las normativas de seguridad, salud ocupacional y calidad pertinentes. Implementar y mantener programas de seguridad en el lugar de trabajo.
perfil
para destacar como coordinador de operaciones, se buscan profesionales con las siguientes habilidades y características:
1. formación académica: licenciatura o ingeniería en áreas como logística, industrial, administración de empresas, cadena de suministro o campo relacionado. Se valoran estudios de posgrado o diplomados en operaciones, lean manufacturing, six sigma o gestión de proyectos.
2. experiencia laboral: mínimo de 3 a 5 años de experiencia progresiva en roles operativos o de supervisión, preferentemente en el sector de la empresa. Experiencia demostrable en la optimización de procesos y la gestión de equipos. Experiencia en el manejo de sistemas de gestión (erp, wms, etc.) es una ventaja.
3. habilidades técnicas: conocimiento sólido de los principios de gestión de operaciones, logística y cadena de suministro. Manejo avanzado de paquetería microsoft office (especialmente excel para análisis de datos y word para informes). Familiaridad con herramientas de mejora continua (lean, six sigma, 5s, kaizen). Capacidad para interpretar datos operativos y tomar decisiones basadas en ellos.
4. competencias personales: liderazgo y habilidades gerenciales, resolución de problemas, pensamiento analítico, comunicación efectiva, proactividad y orientación a resultados, organización y planificación, adaptabilidad y orientación al servicio.
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