Descripción del puesto
hiumanet cuenta con una posición como especialista de soporte técnico para proporcionar asistencia técnica de alta calidad para resolver problemas de conectividad así como asistencia personalizada y amable a los usuarios.
funciones
* brindar asistencia y soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de hardware y software.
* diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con equipos informáticos y redes.
* instalar y configurar software, periféricos y aplicaciones informáticas.
* mantener actualizada la base de conocimientos y documentación técnica para facilitar futuras consultas.
* soporte técnico presencial y remoto.
* soporte a puntos de venta.
* diagnóstico de afectaciones en redes wifi.
* atención personalizada y amable a usuarios y directivos.
habilidades
* resolución de problemas de hardware y software.
* habilidades en troubleshooting.
* dominio de suites ofimáticas.
* uso de herramientas de soporte remoto.
* diagnóstico de redes wifi.
* conocimiento en seguridad informática.
* administración de bases de datos.
* experiencia en redes y conectividad.
* conocimiento en sistemas operativos (windows, mac, linux).
* capacidad para documentar incidencias.
* trabajo en equipo.
* adaptabilidad.
* empatía.
requisitos
* nivel de estudios: especialidad.
* estatus académico: egresado.
* experiencia en el área: tecnología de la información.
* con especialidad: soporte técnico.
ofrecemos
* sueldo: $10,000 mxn neto por mes.
* jornada laboral: tiempo completo.
* modalidad: presencial.
* horario: lunes a viernes de 9am a 6pm, sábados 9am a 2pm.
* tipo de contrato: contrato indefinido.
* prestaciones: seguro visual.
requerimientos
* educación mínima: educación superior - licenciatura.
* experiencia mínima: 3 años.
* palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist.
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