En méxico travel solutions (mts), somos expertos en 2 actividades: transportación turística y venta de tours. Tenemos presencia en 4 de los destinos más importantes en méxico: los cabos, puerto vallarta, cancún y playa del carmen, desde hace 9 años.
creemos firmemente que todos los logros obtenidos a lo largo de los años son gracias a cada uno de nuestros colaboradores, demostrando que el trabajo en equipo y una meta en común son clave para una empresa exitosa.
¿te unes al equipo?
beneficios
* uniformes, prestaciones de ley, descanso sábado y domingo.
* horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
* telemedicina.
* asistencia dental (2 veces al año).
* consultas mensuales de psicología y nutrición.
* red de descuentos (cine 2x1).
* descuentos en laboratorios y check up anual (sin costo).
* servicio de ambulancia.
* seguro de vida y gastos funerarios.
* convenio de clases de box y de entretenimiento.
requisitos
* licenciatura en administración, ingeniería industrial o afín.
* conocimiento en sistemas de administración de calidad alineados a la norma iso 9000.
* dominio de microsoft excel.
* manejo de indicadores clave de desempeño (kpis).
* inglés intermedio.
responsabilidades
* desarrollar y actualizar procedimientos, manuales e instructivos del sistema de gestión de calidad.
* monitorear y evaluar las llamadas del call center para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
* identificar áreas de mejora en los procesos.
* generar informes de desempeño y métricas relacionadas con la calidad.
* colaborar con los líderes de equipo para implementar planes de mejora continua.
* asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas aplicables al servicio.
* promover buenas prácticas y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.
* realizar auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estándares.
postúlate y danos la ocasión de conocerte.
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