Analista de datos del cliente
objetivo: administrar promociones directas (crm) para incrementar el volumen de compra de los clientes, incrementar el índice de cuentas con saldo y disminuir la tasa de abandono de clientes.
Responsabilidades:
administrar promociones directas a través de crm.
Dar soporte al sistema sobre información de clientes, actualizando datos.
Analizar, validar, capturar y corregir la información de abastecimiento de mercancía.
Requisitos:
licenciatura en mercadotecnia, administración o afín.
Bachillerato terminado.
Manejo intermedio de excel.
Disponibilidad para viajar.
Comunicación efectiva y trabajo bajo presión.
Manejo de computadora.
Salario y tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado. Sueldo: $12,* al mes.
Beneficios:
prestaciones de ley.
Estabilidad y desarrollo laboral.
Caja de ahorro.
Becas para continuar laborando.
Descuentos en tienda para colaborador.
Gimnasio gratuito.
Pago complementario: bono de productividad.
Analista telefónico servicio a clientes cdmx
representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con los clientes y brindando una solución de primer contacto a sus necesidades.
Principales responsabilidades:
cumplir con los objetivos de los indicadores clave de desempeño.
Superar la expectativa del cliente ofreciendo orientación clara y respetuosa.
Garantizar alta eficiencia en los procesos con atención al detalle.
Estar capacitado y actualizado en los procesos y cambios del negocio.
Liderazgo y trabajo en equipo:
promover un ambiente de respeto con pares y líderes.
Identificar oportunidades de mejora y reportar contingencias.
Generar propuestas de mejora de procesos y servicios.
Conocimientos y habilidades:
conocimiento de los productos y servicios del banco.
Uso de sistemas institucionales.
Manejo de office (básico).
Capacidad de análisis, enfoque a resultados, comunicación asertiva.
Excelente servicio al cliente.
Salario y tipo de puesto: tiempo completo, por temporada. Sueldo: $10,000.00 al mes.
Beneficios:
beneficios de ley.
Pago complementario: bono de productividad.
Caja de ahorro.
Descuentos y precios preferenciales.
Estacionamiento de la empresa.
Servicio de comedor con descuento.
Servicio de gimnasio.
En hsbc, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
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