¡GNP SEGUROS SOLICITA GERENTE DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES!
Misión u objetivo:
Diseñar y ejecutar la estrategia GNP de relacionamiento multicanal que eduque y acompañe al cliente durante la vigencia de su póliza, orqueste la comunicación y potencie la fidelización, asegurando consistencia de tono, voz y resultados medibles en uso del seguro, retención y NPS.
Función - Responsabilidad:
1.- Definir e implementar la estrategia de relacionamiento y lealtad del cliente, gestionando activaciones digitales para mejorar su satisfacción y permanencia.
2.- Fortalecer el posicionamiento de la propuesta de valor mediante la gestión de segmentos de clientes y la orquestación de comunicaciones multicanal.
3.- Impulsar la retención de clientes mediante beneficios personalizados que fortalezcan su permanencia.
4.- Impulsar proyectos estratégicos para ampliar audiencias, fortalecer la vinculación con clientes y medir su impacto a través de KPIs y Voz del Cliente.
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Lic. Mercadotecnia, Administración o Comunicación
Google Workspace, Looker Studio y herramientas multicanal
Metodologías ágiles de seguimiento a proyectos.
Experiencia:
Estrategias de Experiencia y Lealtad del Cliente
Gestión y Ejecución de Proyectos Estratégicos
Análisis de Datos y Medición de Impacto
Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)
Inglés 60%
Ofrecemos:
Prestaciones Superiores
Contrato directo.
Sueldo de $46,000 Brutos (Antes de impuestos)
Vales de despensa
Prima vacacional 17 días
Fondo de ahorro
Caja de ahorro
Bono de desempeño
Vacaciones superiores a la ley
Club deportivo
Seguro de vida
Crecimiento Laboral
Seguro gastos médicos mayores
Lugar de Trabajo GNP Taxqueña. Presencial Lunes a jueves 7:30 am a 5:00 pm
Si te interesa la vacante y cumples con los requisitos ¡No lo pienses más y postúlate por este medio!
Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad
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📌 Gerencia relacionamiento con clientes
🏢 GNP Seguros
📍 Coyoacán