Somos una empresa especializada en consultoría TI con presencia en México y América Latina, en búsqueda de talento como Tecnico en telecomunicaciones remoto con las siguientes características:
Redes de Acceso Móviles UMTs, GSM, LTE,
Red de Acceso y controladores (BSC & RNC)
Conocimiento de Banda Ancha Fija
Sólidos conocimientos de RAN (tecnologías 2G, 3G y 4G).
Funcionamiento, configuración, reinicio, revisión de hardware y optimización.
Conocimientos del funcionamiento de una red celular (principalmente capa de acceso y capa de distribución).
Conocimiento y experiência en estaciones base multivendor (Nokia, Siemens y ZTE).
Conocimiento y experiência en controladoras multivendor (Nokia y ZTE).
Conocimientos en transmisión de servicios (especialmente radios microonda marca SIAE).
Uso/conocimiento de plataformas de Tickets (service now, remedy, jira, etc)
Actividades:
*Ser el primer de escalación ante el cliente en temas relacionados al servicio
*Aplicar las mejores prácticas de atención a servicios entre los grupos resolutores
*Participación Activa en la negociación de acuerdos de servicio con grupos resolutores
*Genera reportes de desempeño relacionados con el servicio
*Escalación a primer nível sobre anomalias a nível de actividades o irregularidades en la ejecucion de alguna tarea
*Observar el correcto apego a procesos de negocio y de operación
Vacante remota, preferentemente residentes de la CDMX o Edomex
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $11,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Opción a contrato indefinido
Trabajo desde casa
Experiência:
service desk: 1 año (Obligatorio)
telecomunicaciones: 1 año (Obligatorio)
manejo de tickets: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11510, Ciudad de México, CDMX