Oportunidad: Únete al grupo cipsa como asesor de servicio a clientes postventa en un rol fundamental para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
funciones:
* gestionar las consultas y problemas postventa de los clientes.
* coordinar con los equipos técnicos para resolver incidencias.
* analizar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
* documentar y registrar los casos de atención al cliente.
* otorgar soporte técnico de equipos cipsa, mpower, a red de distribuidores, cliente final y centros de servicio.
* atención, solución de reclamos por garantía
* elaboración de plan semanal, entrega de resultados mensuales en tiempo y forma, comprobación de gastos de viaje.
* elaboración de retrabajos, reporte, análisis técnico de servicio.
* manejo de crm
* activación distribuidores temas de servicio.
requisitos:
* experiencia previa en servicio al cliente o rol similar.
* paquetería office.
* conocimiento de procesos de atención postventa.
* capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
* habilidad para trabajar en equipo y resolver problemas.
beneficios:
* contarás con un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
* ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional.
* trabajará en una empresa líder en su sector.
* prestaciones mayores a la ley
* 3 a 5 años de experiencia en el sector.
Únete a nosotros y colabora en la mejora continua de la experiencia del cliente. ¡aporta tu experiencia y habilidades para hacer una diferencia!