_*importante empresa de seguros, supervisor de call center de emergencias*_
*requisitos*:
- licenciatura concluida
- conocimientos en paquetería microsoft office
- excel intermedio
- mínimo 2 años de experiência en cabinas de atención a clientes como ejecutivo(a) de atención a clientes o como supervisor(a) de contact center en atención a clientes y/o servicio al cliente, de preferencia en sector asegurador, servicios financieros o servicios de asistencia
- conocimiento en procesos operativos de call center o centrales de emergencia
*actividades*:
- gestionar las funciones de un grupo de operadores telefónicos para atender, asignar y dar seguimiento en tiempo y forma a las solicitudes de primera atención y logística de toda la operación, cumpliendo con los plazos y lineamientos de cada cuenta.
- asegurar los indicadores con base a los objetivos establecidos.
- desarrollar y potencializar los resultados de su equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos de la empresa.
- asignación de tiempos de auxiliar con base a la disponibilidad de la operación
- aclaración de incidencias de personal (retardos, faltas, pases médicos, incapacidades, permutas, permisos, vacaciones, horas extras, descansos trabajados)
- notificación a workforce de los cambios al planning por necesidades de la operación
*ofrecemos*:
- $$15,547 nominales mensuales
- bono de $7,378 al mes
- 20 días de vacaciones.
- utilidades.
- seguro de vida.
- seguro de gastos médicos mayores.
- 30 días de aguinaldo.
- 30 días de prima vacacional de prima vacacional.
- prestaciones de ley
*horario: 11:00 pm a 7:00 am, de lunes a domingo*
*san pedro de los pinos, cdmx*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: hasta $22,925.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
prestaciones:
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial