Objetivo de la posición:
buscamos un(a) analista de procesos con amplia experiencia en entornos de tecnología y seguridad de la información para integrarse a un equipo regional encargado del diseño, documentación y optimización de procesos corporativos críticos. Esta posición tendrá un rol estratégico en el fortalecimiento de la gobernanza, la madurez de los sistemas de gestión y el cumplimiento de estándares internacionales, garantizando la consistencia operativa.
el(la) profesional será clave en la preparación, mantenimiento y evolución de certificaciones globales, asegurando la alineación con los requisitos de calidad, seguridad, continuidad y compliance, además de brindar soporte en auditorías internas y externas en coordinación con equipos locales y globales.
responsabilidades:
* mapear, revisar y optimizar procesos de ti y seguridad de la información, garantizando la alineación con las mejores prácticas (itil, iso 9001, iso/iec 20000-1, iso/iec 27001 y modelos de gobernanza corporativa).
* participar en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión corporativos (calidad, servicios, seguridad de la información, continuidad, grc, itsm, entre otros).
* planificar, ejecutar y dar seguimiento a auditorías internas relacionadas con certificaciones internacionales clave.
* apoyar auditorías externas mediante la preparación de evidencias, registro de hallazgos y coordinación de planes de acción correctiva.
* monitorear continuamente el cumplimiento de políticas, procedimientos, controles y requisitos regulatorios.
* contribuir a la gestión de riesgos operativos y a la mejora continua de procesos tecnológicos y de seguridad.
* colaborar con equipos multiculturales y multidisciplinarios en diversos países.
* elaborar reportes ejecutivos, análisis de desempeño e indicadores clave (kpis, slas, scorecards de compliance).
formación:
* licenciatura en ingeniería industrial, sistemas, ti, administración o áreas relacionadas.
* mínimo 3 años de experiencia en análisis, diseño o mejora de procesos en empresas de tecnología, telecomunicaciones, servicios gestionados o entornos críticos.
* conocimiento comprobado en iso 9001 y iso/iec 27001.
* deseable conocimiento en iso/iec 20000-1, soc 1 / soc 2, pci dss y sistemas de gestión ambiental.
* experiencia con herramientas de bpm, grc, itsm y marcos de gobernanza.
* conocimientos sólidos en gestión de riesgos, controles internos y auditoría.
* inglés avanzado o fluido para interactuar con equipos y auditorías internacionales.
* deseable contar con certificaciones como iso 9001, iso 27001 lead implementer/auditor, cobit, entre otras.