Asesor telefónico – calidad y atención al cliente
descripción del puesto
agencia automotriz busca asesor telefónico enfocado en brindar atención de calidad a clientes mediante llamadas, asegurando una excelente experiencia, seguimiento oportuno y correcta gestión de la información.
responsabilidades
* realizar llamadas de seguimiento a clientes (postventa, servicio, satisfacción)
* validar la calidad del servicio brindado
* registrar correctamente cada interacción en el sistema
* canalizar solicitudes o quejas a las áreas correspondientes
* dar seguimiento puntual a clientes hasta la resolución de su caso
* cumplir con estándares de calidad y protocolos de atención
requisitos
* bachillerato concluido (deseable licenciatura trunca)
* experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención telefónica o call center
* excelente comunicación verbal y escucha activa
* manejo básico de computadora
* actitud de servicio y trato amable
* experiencia en sector automotriz (deseable, no indispensable)
competencias
* enfoque en calidad de servicio
* empatía con el cliente
* organización
* seguimiento y atención al detalle
ofrecemos
* sueldo base + bono por calidad
* prestaciones de ley
* capacitación constante
* buen ambiente laboral
* oportunidad de crecimiento