Estamos contratando: Especialista en Soporte Técnico AutomotrizModalidad: (Presencial)Área: Postventa / Servicio TécnicoResponsabilidades principales:Brindar soporte y resolución de incidencias técnicas complejas a agencias, centros de servicio y clientes, ya sea de forma remota o presencial (motores, sistemas electrónicos, fallas en sistemas eléctricos, etc.).
Liderar la atención de emergencias por fallas masivas, coordinando con áreas de I+D y calidad para dar cierre a los casos.Organizar y ejecutar capacitaciones técnicas para técnicos de agencias, enfocadas en nuevas tecnologías, estándares de reparación y uso de herramientas especializadas.Elaborar manuales de operación, casos de mantenimiento y boletines técnicos para optimizar procesos y reducir costos de reparación.Analizar tendencias de fallas en el mercado, generar reportes e identificar oportunidades de mejora para el producto y políticas de garantía.Gestionar reclamos de garantía, evaluar partes defectuosas y dar seguimiento con proveedores.Atender quejas en la línea de servicio y resolver disputas relevantes, asegurando la satisfacción del cliente.Realizar visitas periódicas a centros de servicio para supervisar diagnósticos, planes de reparación y prevenir errores operativos.Impulsar el uso de herramientas de diagnóstico remoto inteligente para mejorar la eficiencia de las reparaciones.Apoyar lanzamientos de nuevos productos mediante planes de adaptación postventa y difusión técnica.Requisitos:Ingeniería en Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica, Electrónica o afín.Experiencia mínima de 4 años en servicio técnico automotriz, diagnóstico de fallas o postventa.Conocimientos sólidos en sistemas eléctricos, electrónicos y de control automotriz.Habilidad en análisis de datos y elaboración de reportes técnicos.Inglés AvanzadoDisponibilidad para viajar y dar soporte en campo.Ofrecemos:Sueldo competitivo + prestaciones de ley y superiores.Capacitación constante en nuevas tecnologías automotrices.Oportunidad de crecimiento en una empresa internacional en expansión.Excelente ambiente de trabajo y proyectos retadores.
📌 Especialista En Soporte Técnico Automotriz
🏢 Reclutamiento Masivo GAPE Business Group
📍 Xico