Preparar una imagen de hospitalidad y cordialidad.- brindar un servicio al cliente de excelencia desde las llamadas, bienvenida y despedida de los invitados.- contestar el teléfono después del primer timbre y nunca dejar que llegue a buzón.- decir el speech apropiado durante la llamada y bienvenida de los invitados de acorde a la marca.- llenar toda la información necesaria del invitado y su reservación.- preguntar siempre si alguien tiene alguna alergia antes de acompañarlos a su mesa.- entregar el personalizador (dossier) al capitán y/o asesor.- estar en constante comunicación con los capitanes para preparar las reservaciones y montajes necesarios.- coordinar las mesas en caso de tener lista de espera.ofrecer alguna cortesía (en caso de aplicar).- proporcionar el asiento apropiado en caso de que la mesa tena algún menor de edad.- realizar limpieza del área y materiales a utilizar.- realizar tareas de cambio de abre, inter y cierre.- notificar al gerente cuando identifique a algún huésped molesto.- interpretar y entregar los reportes de las encuestas de satisfacción al gerente.- atender las solicitudes puntuales y dar seguimiento a los eventos e invitados especiales por parte de relaciones públicas.