*vacante para la empresa ocq consultores especializado en colonia san jose insurgentes - benito juárez, ciudad de méxico*:
*soporte tecnico 1er nível*
se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse a su equipo de trabajo
*sueldo*:$8,000+ prestaciones de ley,+fondo de ahorro
*horario: se manejan 3 horarios se rolan turnos*(turnos completos de 8 hrs cada uno)
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turnos:_*_6:00 a14:00 hras de 14:00 a 22:00 y de 22:00 a 6:00 hras de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana_
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todo el mes se mantiene el mismo turno y se rola al siguiente mes._*
*escolaridad*:licenciatura en sistemas computacionales, informática, bachillerato técnico(conalep) o carrera afín.
(recién egresado o trunco)
*experiência: m*ínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales)
*conocimientos*:
- conocimiento de redes y sistemas
- conocimiento de soporte técnico vía telefónica,
- conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.
*zona de trabajo*: coyoacán
*funciones*
estar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk.
- brindar atención ,servicio y soporte técnico vía telefónica.
- monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención
- atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación
- documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes.
- dar solución a los problemas presentados por los clientes
requisitos:
disponibilidad completa de poder rolar turnos cada mes
facilidad de palabra al teléfono
extrovertidos
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
soporte tecnico
*habilidades*:
- soporte tecnico via telefonica
- tickets de servicio
- documentar problematicas
- atencion a clientes