Funciones principales del puesto
* alta, baja o modificación de usuarios en active directory.
* gestión de inventario en excel de hardware, software y accesorios
* gestión de inventario en itop de hardware, software y accesorios
* asignación de licencias de correo microsoft 365.
* gestión de asignaciones de equipos de cómputo y móviles.
* preparación de equipos para asignar a usuarios.
* instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, aplicaciones.
* asignar y dar seguimiento a solicitudes de soporte a través de itop.
* instalación, configuración y modificación de usuarios para imprimir.
* reparación de equipos dañados (hardware)
* mantenimiento preventivo y correctivo de equipo
* auditoría de uso correcto de equipo móviles y de computo
* asignación de licencias de autocad.
* diagnosticar y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo, periféricos, software y conectividad de red.
* apoyo en la instalación y configuración de opus.
conocimientos necesarios
* conocimientos de sistema operativo y su funcionamiento /intermedio
* conocimiento de hardware y periféricos /intermedio
* procedimiento de instalación y configuración de software / intermedio
* principios de soporte a usuarios y atención al cliente /avanzado
* herramientas de gestión de tickets /intermedio
* diagnóstico y resolución de problemas técnicos /intermedio
* concepto de redes (lan, wan, tcp/ip, wifi) / básico
* procedimientos de respaldo y recuperación de la información / básicodocumentación y registro de procesos
centro de trabajo
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