Gerente de atención al cliente
la universidad de monterrey busca un profesional para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible y trascienda en el servicio a los demás.
descripción del puesto
se requiere un experto en relaciones públicas con excelente comunicación y seguimiento de proyectos. El candidato deberá garantizar el servicio, atención y recompra de los clientes actuales para mantener la fidelización a través del trato cálido y cercano.
objetivos principales
* garantizar el servicio y atención a los clientes actuales
* atender y apoyar a los ejecutivos actuales y canales de venta
* facilitar los procesos al equipo en la prospección y ventas nuevas
responsabilidades clave
1. apoyo en la coordinación de actividades de promoción
2. seguimiento y reportes a través de las plataformas crm y service now
3. coordinación de áreas internas para garantizar un servicio oportuno y cercano
4. garantizar porcentaje anual de recompra
5. coordinación e implementación de eventos que promuevan la fidelización de los clientes