Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. ó 9:00 a.m. a 7:00 p.m. / guardia sabatina rotativa de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
modalidad: presencial
zona de trabajo: santa catarina
funciones principales
* atender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.
* manejo de herramientas de gestión de tickets.
* escalación de casos complejos a niveles superiores (l2 o l3) siguiendo protocolos establecidos.
* configuración de impresoras, correo electrónico, periféricos.
* restablecimiento de contraseñas y accesos.
* instalación y configuración de software.
* registrar, escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service now, jira, zendesk, openser, etc.).
* sistemas operativos windows (básico a intermedio).
requisitos
* experiencia 6 meses a 1 año como service desk o en puesto similar.
* carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en sistemas, informática, o afín.
* disponibilidad de traslado hacía el área de santa catarina.
* capacidad de organización y gestión del tiempo.
* buenas habilidades de comunicación.
* trabajo en equipo y responsabilidad.
beneficios
* cursos gratuitos con valides curricular.
* vales de despensa.
* prestaciones de ley.
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