Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa talento hábil en guadalajara, jalisco
¿te apasiona la tecnología y quieres liderar la resolución de problemas complejos? Buscamos un supervisor de soporte técnico con experiencia práctica en hardware, software y redes, capaz de guiar al equipo y asegurar que los clientes tengan un servicio rápido y efectivo. Este rol combina gestión de equipo y diagnóstico técnico avanzado.
responsabilidades principales:
* supervisar y apoyar al equipo de soporte remoto y técnicos de campo.
* resolver incidencias técnicas complejas de hardware, software y redes (cableado, ap, ip, conectividad).
* capacitar a personal de soporte nivel 1 y nuevos instaladores en procedimientos técnicos.
* administrar bases de datos sql básicas y herramientas como google workspace y microsoft 365.
* usar herramientas de conexión remota (rdp, anydesk, teamviewer, vnc) para solucionar problemas.
* analizar patrones de fallas recurrentes y proponer mejoras preventivas.
* participar en el desarrollo y optimización de productos tecnológicos existentes.
requisitos:
* ingeniería en electrónica, sistemas, mecatrónica, informática o afines.
* experiencia liderando equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.
* conocimientos en electrónica y uso de herramientas de medición (deseable).
* inglés fluido (oral y escrito).
* disponibilidad para viajar (deseable visa vigente).
ofrecemos:
* sueldo neto: $18,000 $23,000 mxn mensuales libres (según experiencia)
* prestaciones superiores a la ley, comedor subsidiado, gimnasio, coach profesional y psicóloga organizacional.
* ambiente de trabajo colaborativo, innovador y motivante.
* oportunidad de crecimiento profesional participando en proyectos tecnológicos de alto nivel.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
tecnología / internet
industria:
desarrollo de software / programación
habilidades:
* soporte tecnico avanzado
* supervision de equipo
* software
* redes
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