-coordinador comercial
liderar, supervisar y optimizar los procesos comerciales para maximizar la ocupación y los ingresos, así como, asegurar el cumplimiento de metas y la eficiencia operativa del área.
formación académica: lic. En administración de empresas turísticas, lic. En administración de empresas, mercadotecnia, negocios o afines.
edad: 30 a 40 años
experiencia: mínimo 2 años en puestos similares, experiencia en hotelería
sexo: indistinto
horario
* lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm
* sábado de 9:00 am a 14:00 pm
* disponibilidad cuando se tenga que operar en eventos
habilidades y aptitudes
* compromiso para con la empresa
* visión empresarial
* comunicación efectiva
* liderazgo
* creatividad e innovación
* planificación estratégica
* orientación al cliente
* empatía y trabajo en equipo
* enfoque en resultados
* análisis de datos
* organización
* resolución de problemas
conocimientos básicos
* industria hotelera
* logística de eventos
* relaciones públicas
funciones generales
* gestión y motivación del equipo comercial, así como establecer y supervisar el cumplimiento de los objetivos del área.
* diseño y seguimiento del plan estratégico comercial.
* gestionar cuentas clave, generar leads, analizar el mercado, identificar oportunidades de negocio analizando tendencias locales y la actividad de la competencia.
* colaborar con el área de marketing para maximizar la ocupación e ingresos de hospedaje, eventos y adicionales.
* representación al hotel en eventos de promoción, eventos de networking, ferias y conferencias del sector.
* asegurar la satisfacción del cliente a través de la coordinación interdepartamental y la representación profesional del hotel.
* supervisar que los procesos administrat ivos del área se realicen en el tiempo establecido y cumpliendo los estándares de calidad (cotizaciones, contratos, pagos, recibos, facturas, etc ).
* reportar a gerencia general, los procesos de relevancia que impactan en la operación del área, la experiencia de los clientes y los procesos comerciales.
* supervisión de salida efectiva de cuentas maestras de grupos, eventos y reservaciones individuales.
* generar reportes de producción mensuales y anuales para su reporte a gerencia general y comité directivo.
* realizar el análisis del desempeño de las ventas e indicadores en función de los reportes generados.
* asistir a reuniones semanales establecidas de jefes y gerentes de área, así como brindar solución en tiempo a los pendientes que surjan con el área comercial.
* solución proactiva de quejas de huéspedes y clientes.
* realizar visitas guiadas ("site inspections") a clientes potenciales y clientes vip.
* supervisión de la coordinación y logística de eventos de casa (cena navideña, cena de fin de año, etc. ), reuniones de clientes, estancias de grupos y requerimientos especiales como transporte, alimentos y bebidas, música, etc.
* crear estrategias para segmentos de interés del hotel ; como individuales, corporativo, agencias de viajes, grupos y eventos (mice).
* validar el cumplimiento de los procesos en cada etapa del embudo de ventas, monitoreando llamadas, seguimientos y el uso correcto del crm (upnify).
* desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes potenciales.
* implementar programas para mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes.
* apoyar en la creación del presupuesto del departamento y control de gastos.
ofrecemos
* prestaciones de ley
* seguro social
* alimentos diarios gratuitos
* sueldo base + comisiones
* uniformes gratuitos por parte de la empresa
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 al mes
beneficios:
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial