CONTACT CINKO
Somos una compañía que pertenece a Grupo CINKO, con presencia corporativa en México, Colombia y España. Con más de 14 años enfocados en brindar servicios en Telecomunicaciones, Contac Center, proyectos TI y aportando en proyectos de integraciones y soluciones de ingeniera extremo a extremo.
Zona: Coapa/ 15 min. Galerías Coapa
Ofrecemos:
Sueldo mensual neto
Incentivos por desempeño
Prestaciones de Ley + herramientas de trabajo
Capacitación continua
Oportunidades de desarrollo
Actividades:
· Asegurar la reportería del área
· Asegurar la disponibilidad y transparencia de la información de cada segmento o campaña a cargo.
· Generar estrategias de marcación en conjunto con la supervisión del área.
Requisitos:
· Experiencia demostrable en el puesto mínimo 3 meses.
· Conocimientos solidos en excel de intermedio a avanzado.
· Conocimientos en herramientas WFM (como Vicidial, Genesys, NICE, Verint etc.).
· Experiencia en análisis de datos y métricas de call center.
· Habilidades analíticas para la predicción de volumen y programación de personal.
· Capacidad de trabajar bajo presión.
· Capacidad para el análisis de datos, atención al detalle, orientación a resultados y pensamiento analítico para tomar decisiones
· Sólidos experiencia en elaboración de informes y reportería de indicadores call center (deseable)
Si buscas desarrollarte profesionalmente en una gran empresa con destacado ambiente, postúlate por este medio con tu C.V actualizado, nosotros te contactamos lo más pronto posible.