Overviewcomo director(a) de hotel, supervisarás las operaciones diarias del hotel y proporcionarás liderazgo y dirección estratégica a todos los departamentos en apoyo de la cultura de servicio, la maximización de las operaciones y la satisfacción de los huéspedes. Planificarás y supervisarás las actividades de los miembros del equipo para garantizar un funcionamiento fluido y rentable del negocio.¿qué tendrás que hacer?Analizar los informes de operaciones y la cuenta de gestión de los hoteles, estudiando los diferentes parámetros así como su evolución.elaborar los presupuestos anuales del hotel, en base a los objetivos comerciales definidos por la dirección, mercado, entorno y ventas históricas.garantizar que los costes y la productividad se adaptan a los resultados de ingresos.gestionar la actividad comercial del hotel junto con el departamento comercial, diseñando la estructura tarifaria en base a la política comercial definida, nivel de ocupación y evolución del mercado.identificar oportunidades comerciales, contactar con potenciales clientes y realizar visitas y presentaciones de los servicios del hotel. Además, intentar averiguar el potencial de negocio adicional de nuestros huéspedes internos, y también buscar a los huéspedes perdidos.trabajar en estrecha colaboración con ventas, así como con el departamento de revenue management, para maximizar los ingresos por habitación.gestionar y coordinar la implementación de las diferentes políticas y proyectos corporativos definidos junto con el departamento corporativo correspondiente (crm & fidelización, marketing, calidad, experiencia del cliente, etc).comunicarse con los clientes cuando sea oportuno (darles la bienvenida en las instalaciones, atender sus quejas, buscar soluciones a los problemas, ofrecer información, etc.).representar a la empresa y al hotel en diversas ocasiones dentro de las comunidades en las que operamos.inspeccionar periódicamente las instalaciones y velar por el estricto cumplimiento de las normas de salud y seguridad.controlar y desarrollar el rendimiento de los miembros del equipo, proporcionando supervisión, desarrollo profesional, evaluaciones y ofreciendo reconocimiento y recompensa.contratar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.¿qué buscamos?Experiencia mínima de 2 años como subdirector, preferiblemente en un hotel de similar tamaño y complejidad.muy valorable experiencia internacional y/o haber desempeñado funciones en más de un hotel.licenciatura o diplomatura en administración de empresas, dirección hotelera o campo relacionado.buen conocimiento de los principios de gestión de ingresos y políticas comerciales.conocimiento práctico de varios programas informáticos (microsoft office, etc.) y sistemas de front office.imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.orientación a resultados y al detallealto nivel de conciencia comercial y capacidad de venta.excelentes dotes de gestión y liderazgo.fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.aptitud demostrable para la toma de decisiones y la resolución de problemas.¿por qué elegirnos?En minor hotels europe & americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “memorable dates”.posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
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