El objetivo del nutrition customer service agent es brindar asesoría nutricional personalizada a clientes y afiliados a través de canales digitales y telefónicos, evaluando su estado nutricional, diseñando planes de alimentación y dando seguimiento a su progreso, con el fin de promover hábitos saludables, apoyar en la prevención y recuperación de la salud, y garantizar una atención integral y de calidad alineada a los productos y servicios de la empresa.
*funciones*:
- brindar asesoría nutricional directa a clientes y afiliados a través de canales como llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes por whatsapp.
- resolver dudas relacionadas con la nutrición, consumo de productos y hábitos saludables.
- analizar el estado nutricional del paciente con base en resultados de laboratorio, antecedentes y hábitos alimenticios compartidos por el cliente.
- realizar entrevistas nutricionales remotas para identificar necesidades y objetivos de salud.
- elaborar planes nutricionales personalizados, considerando los objetivos del cliente, resultados clínicos y estilo de vida.
- cuantificar y ajustar los planes para contribuir a la prevención o recuperación del estado de salud del afiliado.
- dar seguimiento a los pacientes a través de los medios de contacto disponibles, verificando avances y haciendo ajustes al plan nutricional si es necesario.
- colaborar en actividades o campañas nutricionales definidas por dirección para fomentar hábitos saludables.
- aclarar inquietudes relacionadas con el consumo de productos de la empresa.
- asegurar que el cliente entienda el uso correcto de los productos y su relación con el plan nutricional.
- mantener comunicación efectiva con áreas como dirección, contabilidad, marketing y customer service para dar un servicio integral.
- participar en iniciativas que mejoren la experiência del afiliado desde la perspectiva nutricional.
- generar informes sobre la evaluación y seguimiento de los pacientes, los cuales pueden ser solicitados por otras áreas o para auditorías internas.
- participar en la formación y actualización del equipo del departamento de nutrición, especialmente en temas de atención remota y uso de plataformas digitales.
*requisitos*:
- licenciatura en nutrición o afín.
- inglés intermedio a avanzado (lectura, escritura y comprensión oral), necesario para comunicación con clientes o materiales corporativos.
- mínimo 1 año de experiência en atención nutricional a pacientes o clientes.
- deseable experiência en atención remota (call center, teleconsulta, whatsapp, etc.).
- conocimiento en suplementación alimenticia o productos de salud (deseable).
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $11,500.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- ayuda o servicio de transporte
- descuento de empleados
- estacionamiento de la empresa
- horarios flexibles
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- horas extra
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
- turno matutino
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial