Haz crecer tu carrera en una empresa en crecimiento dentro del sector asegurador como *ejecutivo de atención y retención de clientes*
*funciones principales*
- brindar atención y seguimiento a los clientes actuales respecto a sus pólizas de seguro de crédito
- gestionar la retención de cartera mediante estrategias de contacto proactivo
- coordinar internamente con las áreas de suscripción, cobranza y comercial para atender solicitudes y requerimientos del cliente
- monitorear los vencimientos y renovaciones de pólizas
- dar seguimiento a quejas o reclamaciones
- elaborar reportes de gestión, indicadores de retención y satisfacción del cliente.
- mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes de contacto.
*requisitos del puesto*
escolaridad: licenciatura en administración, finanzas, comercio internacional, relaciones comerciales o afín.
Experiência: mínimo 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o retención, preferentemente en el sector asegurador o financiero (idealmente en seguros de crédito).
*conocimientos técnicos*:
- manejo de sistemas crm y herramientas de gestión de clientes.
- conocimientos básicos de productos financieros y seguros de crédito.
- inglés intermedio
*competencias clave*
- enfoque en la satisfacción del cliente.
- trabajo en equipo y colaboración.
- proactividad y sentido de urgencia.
- compromiso con resultados y calidad de servicio.
- tolerancia a la frustración.
*ofrecemos*
- sueldo base: $40,000 a $50,000 brutos mensuales
- prestaciones superiores a la ley: seguro de vida, sgmm, vales, fondo de ahorro, 20 días de vacaciones, 30 días de aguinaldo, 30% prima vacacional
- modalidad híbrida: 3 días oficina/2 home office
- horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- horarios flexibles
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo presencial