**Misión del Puesto**:
- Supervisar y promover la correcta recuperación de la cartera a través de la correcta estrategia de contactación y seguimiento de los contratos asignados asegurando el uso correcto de herramientas de recuperación ; seguimieto de procesos de gestión de cobranza con el objetivo principal de sanear la cartera e impulsar los cobros automáticos de Cobranza.
**Áreas de Especialización**:
- Servicio a clientes
- Cobranza
- Productos de lealtad
- Administración de cartera
- Análisis de datos
- Manejo de equipos de trabajo
**Conocimientos técnicos**:
- Manejo de cartera de clientes
- Experiência en el manejo y alcande de metas
- Estrategias de cobranza y ventas ( negociación, manejo de objeciones, solución de problemas, etc).
- Análisis de datos en Excel
- 6 meses de antigüedad en puesto presente
- Inglés intermedio
**Escolaridad**:
- Licenciatura
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- CRM- Office**Idiomas**:
- Inglés**Experiência**:
- Experiência en el trabajo y alcance de objetivos
- Experiência dirigiendo proyectos y/o equipos de trabajo
- Análisis de base de datos
- Toma de decisiones efectiva
**Deseables**:
- Experiência como supervisor, coordinador, especialista, etc.
- Experiência en áreas de cobranza y/o ventas
**Principales funciones del puesto**:
- Analis de tendencias de contactacion y eficiencia operativa
- Generación de Reportes y Control de comisiones
- Supervisión de asignación y recuperación de carteras
- Notificación de avances de gestión del pipeline a salas de venta
- Maximizar la Recuperación de solicitudes de cancelación
- Supervisar la calidad de la gestión de carteras de los ejecutivos
**Posición física del trabajo**:
- Edificio de dos pisos con escaleras
- Desplazamiento constante entre el edificio
- Espacio personal en mámpara
**Necesidades físicas del puesto**:
- Comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
- Administración de tiempos y responsabilidades
- Administración de archivos y cartera
- Redacción y envío de correos
- Uso diario de equipo de computo