Analista telefónico en servicio a clientes cdmx (hsbc)
propósito del puesto:
representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.
principales responsabilidades:
* cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
* superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
* garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
* estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.
liderazgo y trabajo en equipo:
* incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes.
* capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo.
* generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.
calificaciones - internas:
* conocimiento de los productos y servicios del banco.
* manejo de sistemas institucionales.
* manejo de paquetería office (básico).
* capacidad de análisis.
* enfoque a resultados.
* comunicación asertiva y facilidad de palabra.
* excelente servicio al cliente.
en hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
en hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.
¡queremos que formes parte de nuestro equipo!
descubre cómo es trabajar con nosotros.
hsbc ofrece a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar. Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en méxico. Ahora tienes una razón más para ser hsbc y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y autocuidado.
vacante: agente telefónico de medio tiempo (santander)
ubicación: cuauhtémoc
tipo de empleo: medio tiempo (lunes a viernes)
descripción del puesto: santander está buscando un agente telefónico de medio tiempo para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente gestionando consultas y ofreciendo soluciones efectivas a través de llamadas telefónicas.
responsabilidades:
* atender y resolver llamadas de clientes de manera profesional y cordial.
* proporcionar información sobre productos y servicios de santander.
* manejar consultas y quejas, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
* documentar interacciones y realizar seguimientos cuando sea necesario.
* trabajar en equipo para alcanzar objetivos y mejorar la calidad del servicio.
requisitos:
* experiencia previa en atención al cliente o ventas (preferible).
* habilidades de comunicación efectiva y empatía.
* capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
* disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, en horarios flexibles.
ofrecemos:
* salario competitivo.
* oportunidades de desarrollo profesional.
* un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.
cómo postularte: si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu cv y carta de presentación.
vacante para la empresa eficasia (cuauhtémoc, ciudad de méxico)
agente telefónico para atención del cliente – campaña gubernamental
tipo de puesto: tiempo completo
horario: turno matutino (lunes a viernes 10:00 am – 16:00 pm / sábado y domingo 8:00 am – 14:00 pm) / turno vespertino (lunes a viernes 14:00 pm – 20:00 pm / sábado y domingo 8:00 am – 14:00 pm) – descanso rodado en fin de semana.
ofrecemos:
* sueldos base.
* bono fijo.
* capacitación pagada al 100 %.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* oportunidad de crecimiento.
* vales de despensa.
requisitos:
* experiencia en call center mínimo 6 meses (atc, ventas, cobranza).
* bachillerato concluido, certificado necesario.
* buen manejo de computadora.
eficasia: comprometida con la igualdad y no discriminación. Prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo o vih como requisitos para ingreso, permanencia o ascenso.
agente telefónico (nombre del empleador no especificado)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldos: $8 000 – 12 000 mensuales (dependiente de experiencia)
horario: lunes a sábado incl. fin de semana.
descripción del puesto: se busca un agente telefónico proactivo orientado al cliente para atender y resolver consultas vía teléfono, garantizando un servicio excepcional.
responsabilidades:
* atender y gestionar llamadas profesionalmente.
* proporcionar información clara sobre productos y servicios.
* resolver inquietudes y problemas eficientemente.
* registrar interacciones y mantener la base de datos actualizada.
* colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.
requisitos:
* bachillerato concluido.
* experiencia en atención telefónica o servicio al cliente.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* conocimientos básicos de computación.
ofrecemos sueldo competitivo y beneficios de ley, oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente laboral dinámico.
agente telefónico hsbc (tdc)
perfil: 20 – 35 años, bachillerato concluido, 1 año en ventas en frío de tarjetas de crédito / líneas de crédito / créditos personales.
actividades: llamadas de salida, venta de créditos personales.
horario: lunes a viernes 9:00 am – 6:00 pm, sábado 9:00 am – 1:00 pm.
salario y prestaciones: base mensual $8 400 – 12 500 mensuales, comisiones no topadas ($2 500 media mensual), 12 días de vacaciones, 50 % prima vacacional en el tercer mes, aguinaldo, seguro de vida y gastos médicos mayores.
vacante: agente telefónico (audit management group)
tipo de puesto: tiempo completo – jornada laborar de lunes a viernes.
salario aproximado mensual $11 468 y más ingresos adicionales por desempeño. Incentivos de desempeño y capacitaciones 100 % pagadas.
agentes telefónicos tres r (col. Roma sur)
horarios de 5 o 6 horas:
* 09:00 – 14:00
* 09:00 – 15:00
requisitos:
* secundaria concluida con certificado.
* 6 meses de experiencia en ventas en call center.
beneficios: prestaciones de ley con aguinaldo, vacaciones y seguro.
oferta: agente telefonico (b3 contact experts)
campaña uala – turno lunes a viernes 9 am – 6 pm, sábados y domingos descanso.
salario base $2 000 semanal + comisiones, pago semanal.
capacitación pagada, prestaciones de ley + superiores, comedor subsidiado, programas de referidos, clases de inglés gratuitas, oportunidad de crecimiento.
agente telefónico de créditos personales (marco general)
sexo indistinto 20 – 35 años, bachillerato concluido, 1 año en ventas en frío de tdc/créditos personales.
horario: lunes a viernes 9:00 am – 6:00 pm, sábado 9:00 am – 1:00 pm.
salario base $8 400 – 12 500 mensuales, comisiones sin top, 12 días vaca, prestaciones de tercer mes (50 % prima, aguinaldo, seguro de vida, gastos médicos mayores).
detalles de la empresa y valores (para hsbc)
en hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio y hacemos lo correcto.
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