Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en tecnologías de la información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, estamos contratando para la siguiente vacante:
analista de soporte ti vip
horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
ubicación: san nicolas de los garza, n.l.
requisitos
* experiencia mínima de 3 años.
* conocimientos de windows y office (últimas versiones y versiones anteriores).
* preparación de pcs con imágenes estándar via sccm o azuread.
* backup y restauración de windows.
* conocimientos básicos de redes wan y lan (firewalls, dhcp, dns, puerta de enlace, etc).
* conocimientos de tecnologías de smartphones (android e ios).
* manejo de aplicaciones de videoconferencias: teams (desktop, mobile, room), zoom, etc.
* conocimiento de acceso a internet vía proxy.
* conocimientos básicos en administración de:
o usuarios, grupos y equipos en dominio de active directory y azure ad.
o smartphones (xdm o intune).
funciones
* brindar soporte técnico principalmente a usuarios directivos y gerenciales en corporativo.
* gestión de inventarios ti.
* mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo windows y mac.
* seguimiento de incidencias mediante herramienta de tickets.
* trabajar en equipo y depender de otros. Compromiso para seguir los temas.
* capacidad para dar asistencia técnica remota (por teléfono o por pc).
* disponibilidad para guardias pasivas (dos o tres veces al mes).
* atención de pocos minutos para responder dudas.
* eventualmente contactar a otras áreas para resolver problemas.
* disponibilidad para viajar por eventos.
* eventualmente realizar pruebas y/o armado fuera de horario de oficina.
beneficios
* prestaciones de ley desde el primer día.
* capacitación gratuita.
* vales de despensa.
* cursos gratuitos.
nivel mínimo de educación: universitario (graduado).
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