*vacante para la empresa back office de chihuahua en jardines de vista alegre ii - mérida, yucatán*:
el scheduler es responsable de mantener una relación sólida entre clientes y cuidadores, asegurando una experiência de atención domiciliaria excepcional.
este rol es clave para asignar al cuidador adecuado según las necesidades del cliente, gestionar referencias, coordinar horarios, procesar nómina y apoyar en funciones administrativas.
se requiere una actitud positiva, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
responsabilidades principales
comunicación verbal
- atender llamadas telefónicas de manera profesional y cordial.
- mantener comunicación constante con clientes y colaboradores para evaluar la calidad del servicio.
- actuar como enlace entre el equipo de cuidadores y la gerencia.
enfoque en el cliente
- recibir referencias e informar sobre los servicios disponibles.
adaptabilidad
- apoyar en actividades de ventas, marketing y relaciones públicas.
toma de decisiones y juicio
- actuar con integridad en todas las interacciones.
- resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado.
- representar los valores y misión de la empresa.
organización
- programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores.
- verificar hojas de tiempo, actualizar registros telefónicos y procesar nómina.
- mantener registros completos y actualizados en el sistema clearcare.
manejo del estrés
- cumplir funciones de coordinación en turnos de guardia cuando se requiera.
- mantener profesionalismo en todo momento.
- capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina exigente.
empatía y carisma
- apoyar en procesos de reclutamiento, capacitación y acciones disciplinarias.
- relacionarse con clientes y personal de manera empática y respetuosa.
? Ingenio y proactividad
- realizar funciones generales de oficina.
- cumplir con otras tareas asignadas por el/la gerente de operaciones.
habilidades y requisitos
- educación media superior terminada o equivalente.
- mínimo 2 años de experiência en administración o atención al cliente.
- dominio básico de herramientas de oficina y computación.
- excelentes habilidades interpersonales y telefónicas.
- conocimiento básico de terminología médica.
- capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones acertadas.
- dominio del idioma inglés (leer, escribir y hablar) según lo requiera el puesto.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
comercial / ventas
*industria*:
servicio al consumidor