Descripción del puesto
la misión de este puesto es realizar interacciones con médicos de cartera y prospectos para resolver sus necesidades de manera eficiente.
responsabilidades principales
* atención telefónica y apoyo a médicos en general, respondiendo a sus inquietudes y proporcionando soluciones efectivas.
* seguimiento y satisfacción de necesidades de los médicos, asegurándose de que reciban un servicio personalizado y rápido para cada necesidad.
* escribir informes detallados sobre la realización de llamadas, incluyendo el resultado y cualquier acción tomada.
* trabajar en conjunto con otros equipos para garantizar la coordinación y seguimiento de todas las interacciones con los médicos.
* cotizaciones y no conformidades, cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
* registro de información de los médicos en sistemas crm y otros como zoho, sio web y otros herramientas administrativas.
* asegurar una experiencia positiva para los médicos al interactuar con nuestra empresa. El call center debe facilitar su relación con nosotros.