*salonprof*es una empresa líder en la venta y distribución de productos profesionales para el cuidado del cabello, que se enfoca en ofrecer productos de alta calidad para estilistas y profesionales de la belleza. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio para unirse a nuestro equipo.
*descripción del puesto*
buscamos un *ejecutivo de servicio al cliente* para ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, ofreciendo una atención personalizada, resolviendo dudas y asegurando una experiência positiva. Esta persona será responsable de gestionar solicitudes de productos, resolver incidencias y brindar apoyo a nuestros clientes para mantener altos níveles de satisfacción.
*responsabilidades*:
- *confirmación de pedidos*: contactar a los clientes para confirmar los detalles de sus pedidos y asegurar que toda la información sea correcta antes de proceder con el envío.
- *verificación de saldos vencidos*: revisar y verificar saldos pendientes de pago con los clientes, gestionando las comunicaciones necesarias para resolver cualquier discrepancia.
- *comunicación de envíos*: informar a los clientes cuando sus pedidos hayan sido enviados, proporcionando detalles como la guía de seguimiento o el método de entrega utilizado.
- *confirmación de recepción*: asegurar la recepción efectiva de la mercancía por parte de los clientes, realizando un seguimiento para confirmar que los productos han llegado en buen estado y según lo solicitado.
- *seguimiento de faltantes*: realizar un seguimiento proactivo de los envíos de productos faltantes, coordinando con los clientes para resolver cualquier inconveniente y asegurar la satisfacción total con los pedidos.
- tareas administrativas afín.
*requisitos*:
- experiência mínima de 3 años en un puesto similar.
- habilidades comunicativas excepcionales, tanto escritas como verbales.
- actitud proactiva y orientada al cliente.
- capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de conflicto de manera eficiente.
- manejo de herramientas de comunicación (como correo electrónico, sistemas crm, redes sociales) y paquetería office.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley.
- oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- descuentos en productos profesionales para el cabello.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $11,000.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- opción a contrato indefinido
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
escolaridad:
- bachillerato trunco o en curso (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 3 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial