Overview
Estamos en búsqueda de Encargado(a) de Capacitación, que se apasione por el desarrollo del talento humano, con experiencia comprobable en el sector hotelero. El enfoque principal del rol es la capacitación interna del personal que promuevan el crecimiento personal y competente, alineando sus competencias técnicas, operativas y de servicio con los objetivos estratégicos de la empresa.
Responsibilities
- Diseñar, coordinar y supervisar el programa anual de capacitación de acuerdo con la normatividad de la STPS.
- Organizar, impartir y dar seguimiento a programas de inducción, actualización y desarrollo.
- Asegurar el cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM’s) relacionadas con capacitación.
- Organizar e impartir cursos, talleres y certificaciones internas.
- Implementar metodologías y estándares de formación propios del hotelería de lujo.
- Detectar necesidades de capacitación del personal operativo y administrativo.
- Diseñar, planificar e implementar programas de capacitación internos.
- Diseñar, planificar e implementar programas de capacitación externa.
- Dar seguimiento a la formación del personal de nuevo ingreso.
- Desarrollar material didáctico y herramientas de evaluación.
- Mantener actualizados los registros de capacitaciones y certificaciones.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en el área de capacitación dentro del sector hotelero.
- Excelente presentación, actitud de servicio y habilidades de comunicación.
- Conocimiento en normas de calidad, hospitalidad y servicio al cliente.
- Manejo de herramientas digitales para capacitación (presentaciones, evaluaciones, plataformas).
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 22 años
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