¿Eres experto en redes y monitoreo? Tenemos una gran oportunidad para ti como Ingeniero NOC Nivel 2 en una empresa líder del sector telecomunicaciones.
Objetivo del puesto:
Atender y dar seguimiento oportuno a incidentes y solicitudes relacionadas con los servicios de red, asegurando la continuidad y calidad de las operaciones mediante el monitoreo, análisis y resolución de fallas en segundo nivel de soporte.
Funciones principales:
- Monitoreo de enlaces y servicios de red para detectar y notificar fallas.
- Diagnóstico y resolución de incidencias (troubleshooting).
- Soporte remoto de segundo nivel.
- Asignación y seguimiento de tickets en sistemas de gestión.
- Documentación de incidencias, cambios y actualizaciones en la infraestructura.
- Configuración y soporte de routers, switches, AP´s y VLAN´s.
- Elaboración de reportes de desempeño, fallas recurrentes y áreas de mejora.
- Implementación de acciones preventivas y correctivas que reduzcan riesgos de fallas.
Perfil requerido:
- Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o afín (pasante o titulado).
- Experiencia mínima de 2 años en NOC, monitoreo y soporte de redes.
- Habilidad para resolver problemas en tiempo real y trabajo en equipo.
Conocimientos técnicos indispensables:
- Redes y telecomunicaciones: troubleshooting, configuración de switches, routers, AP´s, DHCP, VLANs, radiofrecuencias.
- Protocolos y fundamentos: dominio del modelo OSI.
- Herramientas y plataformas: sistemas de tickets, Active Directory o Zendesk.
- Equipos y fabricantes: Ruckus, Cisco, Aruba, TP-Link.
- Monitoreo avanzado de redes y servicios.
Competencias:
- Orientación al servicio al cliente.
- Comunicación asertiva.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización, proactividad y responsabilidad.
- Tolerancia a la frustración.
Condiciones laborales:
- Zona de trabajo: Tlalpan / Coyoacán, CDMX.
- Sueldo mensual: $30,000 brutos + Prestaciones de Ley.
- Horarios rotativos de lunes a domingo con dos días de descanso:
- 07:00 a 16:00 hrs
- 09:00 a 18:00 hrs
- 11:00 a 20:00 hrs
Interesados favor de postularse por este medio.
📌 Ingeniero NOC Nivel 2
🏢 Clavem Consultores
📍 Tlalpan