Analista de Marketing y Base de Datos (Call Center)
Resumen del puesto:
Analizar y optimizar el desempeño de la base de datos del call center, diseñar campañas de generación de leads tanto físicas como digitales, y elaborar reportes estratégicos que apoyen la toma de decisiones en los equipos de ventas y marketing
Responsabilidades clave:
Gestión y análisis de la base de datos del call center Monitorear calidad, segmentación y actualización de registros. Detectar oportunidades de mejora en la conversión de contactos. Identificar patrones de comportamiento y métricas clave de desempeño. Diseño e implementación de campañas de generación de leads Planificar y ejecutar campañas digitales (email marketing, redes sociales, Google Ads, etc.). Coordinar campañas físicas (eventos, activaciones, stands, ferias, material impreso). Asegurar alineación con los objetivos comerciales de la empresa.
Elaboración de reportes e insights
Generar informes periódicos sobre desempeño de la base de datos, campañas y conversiones. Presentar hallazgos y recomendaciones para optimizar procesos y estrategias. Proveer información clave a los equipos de ventas y marketing para mejorar la efectividad en sus operaciones. Apoyo estratégico a equipos internos Colaborar con el call center para mejorar procesos de contacto y seguimiento. Coordinar con marketing y ventas para alinear acciones en torno a la captación y retención de clientes. Proponer mejoras en herramientas y procesos de gestión de leads.
Habilidades Requeridas:
Relaciones comerciales Experiencia mínima de 1 a 2 años en análisis de datos, preferentemente en entornos de negocio dinámicos o industrias orientadas al cliente Perfil altamente analítico, estructurado y orientado a números Comunicación clara y asertiva, con habilidad para presentar datos complejos de manera comprensible Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas funcionales de forma efectiva Mentalidad curiosa, orientada a la mejora continua y a la búsqueda de soluciones mediante el uso de tecnología
Herramientas y plataformas:
Excel avanzado: Dominio de fórmulas, tablas dinámicas, segmentación de datos y presentación visualSQL:Extracción, manipulación y análisis de grandes volúmenes de informaciónPower BI (o similar):Creación de dashboards interactivos y reportes automatizados Google Analytics: Experiencia trabajando con la analítica de Google y Meta (deseable)
Formación:
Licenciatura en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o afín.
Indispensable:
Disponibilidad para viajar
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Resumen del puesto:
Analizar y optimizar el desempeño de la base de datos del call center, diseñar campañas de generación de leads tanto físicas como digitales, y elaborar reportes estratégicos que apoyen la toma de decisiones en los equipos de ventas y marketing
Responsabilidades clave:
Gestión y análisis de la base de datos del call center Monitorear calidad, segmentación y actualización de registros. Detectar oportunidades de mejora en la conversión de contactos. Identificar patrones de comportamiento y métricas clave de desempeño. Diseño e implementación de campañas de generación de leads Planificar y ejecutar campañas digitales (email marketing, redes sociales, Google Ads, etc.). Coordinar campañas físicas (eventos, activaciones, stands, ferias, material impreso). Asegurar alineación con los objetivos comerciales de la empresa.
Elaboración de reportes e insights
Generar informes periódicos sobre desempeño de la base de datos, campañas y conversiones. Presentar hallazgos y recomendaciones para optimizar procesos y estrategias. Proveer información clave a los equipos de ventas y marketing para mejorar la efectividad en sus operaciones. Apoyo estratégico a equipos internos Colaborar con el call center para mejorar procesos de contacto y seguimiento. Coordinar con marketing y ventas para alinear acciones en torno a la captación y retención de clientes. Proponer mejoras en herramientas y procesos de gestión de leads.
Habilidades Requeridas:
Relaciones comerciales Experiencia mínima de 1 a 2 años en análisis de datos, preferentemente en entornos de negocio dinámicos o industrias orientadas al cliente Perfil altamente analítico, estructurado y orientado a números Comunicación clara y asertiva, con habilidad para presentar datos complejos de manera comprensible Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas funcionales de forma efectiva Mentalidad curiosa, orientada a la mejora continua y a la búsqueda de soluciones mediante el uso de tecnología
Herramientas y plataformas:
Excel avanzado: Dominio de fórmulas, tablas dinámicas, segmentación de datos y presentación visualSQL:Extracción, manipulación y análisis de grandes volúmenes de informaciónPower BI (o similar):Creación de dashboards interactivos y reportes automatizados Google Analytics: Experiencia trabajando con la analítica de Google y Meta (deseable)
Formación:
Licenciatura en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o afín.
Indispensable:
Disponibilidad para viajar
📌 Analista de Marketing y Base de Datos (Call Center) Resumen del puesto:
🏢 Empresa líder
📍 Morelia