Grupo coppel es una comunidad donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.
grupo empresarial de capital mexicano fundado en culiacán, sinaloa, en 2025 cumple 84 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con más de 118,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la república mexicana.
se integra por tres unidades de negocio: tiendas coppel, afore coppel y bancoppel.
objetivo del puesto:
atención directa con los clientes y/o usuarios, asesorándolos sobre las distintas operaciones monetarias y no monetarias, incrementando el ciclo de vida de los clientes manteniendo un área segura y garantizando un servicio memorable.
funciones principales:
* recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios con apego a la normatividad interna y externa vigente con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, dar cumplimiento a procesos auditables, minimizar errores operativos, fraudes, etc.
* brindar un servicio y atención de calidad basado en el uso y cumplimiento de los estándares de servicio de experiencia única, con el objetivo de aumentar el resultado en el índice de satisfacción al cliente y recomendación de marca.
* realizar la gestión de cobranza con los clientes que se presenten en la ventanilla, asesorando a aquellos casos que un convenio y/o reestructura de pago para la regularización de su situación crediticia con el objetivo de mantener la cartera de crédito del centro financiero sana.
perfil requerido:
* escolaridad mínima preparatoria
* pasión por la atención y servicio al cliente y gusto por las ventas
* conocimiento en manejo de efectivo (preferible)
* uso de computadora y paquetería de office
dirección de trabajo:
boca del río, veracruz
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $9, $9,800.00 al mes
beneficios:
* apoyo para estudios
* caja de ahorro
* descuento de empleados
* días de maternidad superiores a los de la ley
* opción a contrato indefinido
* seguro de vida
* uniformes gratuitos
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
pregunta(s) de postulación:
* ¿cuentas con tu constancia de situación fiscal con régimen de sueldos y salarios no mayor a 3 meses?
lugar de trabajo: empleo presencial