*jornada*: 9 hrs, lunes a viernes.
*horario*: 10:00 a 19:00
sueldo $12,000.00
*rango de edad*: 20 a 30 años
1. Formación académica
*nível mínimo*: bachillerato concluido o equivalente. En algunos casos, se prefiere un nível técnico o licenciatura en áreas relacionadas con administración, gestión empresarial o afines.
cursos adicionales o certificados en administración, gestión de bases de datos o herramientas ofimáticas son un plus.
2. Experiência
*experiência previa*: generalmente, se requiere al menos 6 meses a 1 año en un puesto administrativo, preferiblemente en un call center o en un entorno similar.
experiência en gestión de documentos, control de inventarios o manejo de bases de datos.
familiaridad con métricas operativas de call center (opcional, pero deseable).
3. Conocimientos técnicos
*herramientas ofimáticas*: dominio intermedio o avanzado de microsoft office (word, excel, powerpoint).
manejo de sistemas de gestión y software administrativo, como erp, crm o bases de datos.
conocimientos básicos de herramientas de comunicación interna (google workspace, microsoft teams, zoom, etc.).
uso y mantenimiento de archivos digitales y físicos (orden, clasificación, respaldo de información).
4. Habilidades blandas
*organización y planificación*: capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y cumplir con plazos establecidos.
*comunicación efectiva*: habilidad para interactuar con diferentes níveles jerárquicos y transmitir información de manera clara.
*atención al detalle*: necesaria para garantizar precisión en la captura y manejo de datos.
*trabajo en equipo*: disposición para colaborar con supervisores, agentes y otros departamentos.
*resolución de problemas*: proactividad para enfrentar incidencias administrativas de manera eficiente.
5. Competencias generales
*disponibilidad horaria*: dependiendo del call center, se puede requerir flexibilidad para trabajar en horarios rotativos o tiempo completo.
*gestión de la presión*: capacidad para manejar ambientes dinámicos con múltiples prioridades.
*confidencialidad*: resguardo de la información interna del call center.
6. Otros requisitos (opcionales)
experiência en manejo de herramientas de análisis de datos, como power bi o google sheets avanzados.
conocimientos básicos en normativas laborales o procedimientos legales administrativos.