Jefe de recepción

Gerente de Recepción - Ac Hotel Marriott Monterrey Valle

Monterrey, Zona San Pedro Garza García.

Sobre nosotros

En Aimbridge Hospitality somos líderes en operación hotelera a nivel internacional, gestionando marcas reconocidas y ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.

Trabajar con nosotros significa formar parte de una empresa sólida, en crecimiento y con oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de la industria hotelera.

Objetivo del puesto

Asegurar la operación eficiente del Departamento de Recepción, garantizando altos estándares de servicio, satisfacción del huésped y cumplimiento de los lineamientos de la marca, a través de la correcta gestión del equipo y los recursos.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación de Recepción y equipos a cargo.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de marca y procedimientos.
• Atender y dar solución a quejas y solicitudes de huéspedes.
• Supervisar la operación de recepcionistas, auditor nocturno, hostess y transportación.
• Controlar gastos del departamento y cuentas (house accounts, cajas).
• Impulsar el programa de lealtad y la experiencia del huésped.
• Coordinarse con áreas como mantenimiento, housekeeping, ventas y contabilidad.
• Capacitar, desarrollar y evaluar al equipo.
• Garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Equipo a cargo

• Recepcionistas.
• Auditor nocturno.
• (Relación indirecta con housekeeping).

Requisitos

• Licenciatura concluida.
• Inglés avanzado (indispensable).
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
• Excelente presentación.
• Habilidades de liderazgo y manejo de personal.
• Alta orientación al servicio y solución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Competencias clave

• Liderazgo y toma de decisiones.
• Comunicación efectiva.
• Manejo de conflictos.
• Enfoque a resultados.
• Organización y atención al detalle.
• Actitud de servicio y empatía.

Ofrecemos

• Sueldo mensual bruto.
• Vales de despensa 10%.
• Fondo de ahorro 10%.
• Bono de asistencia 3%.
• Gastos médicos mayores.
• Comedor subsidiado.
• Descuentos en la cadena hotelera.
• Esquema de comisiones.
• Desarrollo profesional dentro de una cadena internacional.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Aimbridge fomentamos una cultura basada en:

• Desarrollo y crecimiento interno.
• Reconocimiento al talento.
• Ambiente colaborativo.
• Estándares de clase mundial.

Postúlate

Si te apasiona la hotelería y deseas crecer en una empresa global, ¡queremos conocerte!