Empresa lider en paqueteria delivery a nível nacional solicita:
encargado de calidad
*responsabilidades*:
supervisión de la calidad de la recogida y análisis de datos.
supervisar el proceso de recogida de los mensajeros, garantizando el cumplimiento de los estándares de la empresa para reducir las quejas de los clientes y las anomalías en los pedidos.
generar informes periódicos de análisis de calidad.
identificar los problemas clave que afectan a la eficiencia de la recogida y a la experiência del cliente, y aplicar las mejoras necesarias.
realizar un seguimiento de los retrasos en la recogida, los errores de ruta, los paquetes perdidos y las quejas de los clientes.
*requisitos*:
licenciatura marketing, gestión logística, gestión de la cadena de suministro, gestión de atención al cliente o campos relacionados.
1 año de experiência en control de calidad de la atención al cliente o gestión de la calidad dentro del sector de mensajería, logística o comercio electrónico.
habilidades de análisis de datos, dominio de excel, power bi.
*ofrecemos*:
horario de lunes a sabado
salario base
prestaciones de ley
bonos
vales de despensa
si cubres el perfil por favor postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo para darte mas informes de la vacante