Job description
works in the area of software engineering, which encompasses the development, maintenance, and optimization of software solutions and applications.
* applies scientific methods to analyse and solve software engineering problems.
* is responsible for the development and application of software engineering practice and knowledge in research design, development and maintenance.
* exercises original thought and judgement and supervises the technical and administrative work of other software engineers.
* builds skills and expertise in the software engineering discipline to reach standard software engineer skill expectations defined in professional communities.
* collaborates and acts as a team player with other software engineers and stakeholders.
soporte técnico de mesa de servicio n1 y n2
* apoyar en la coordinación y supervisión básica del equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los tiempos y la calidad del servicio.
* atender incidentes y solicitudes de soporte por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets).
* registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en la mesa de servicio.
* ayudar en la asignación y priorización de tareas operativas según la carga de trabajo.
* brindar soporte en temas de ofimática y problemas técnicos comunes.
conocimientos y experiencia necesaria
* 1 año de experiencia en roles de mesa de servicio o soporte técnico nivel 1.
* manejo de herramientas de tickets.
* inglés técnico (entendimiento de manuales).
job description - grade specific
is the entry level in software engineering with a foundational understanding on programming concepts, software design and software development principles. Consistently works to direction with reducing supervision, producing accurate and reliable results. They are expected to be eager to learn and know when to ask questions and check for understanding. Understands and follows work processes. Is aware of costs related to own work. Organises own time to deliver against tasks set by others with a short term horizon. Works cooperatively with others to achieve team goals and has a direct and positive impact on project performance. Actively seeking feedback to improve and starting to manage own career with support.
reclutador: gerardo ramos
ubicación: puede ser celaya o guanajuato
industria: mals
modalidad de trabajo: presencial (se manejan diferentes turnos)
capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.
en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante
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