¿quieres arrancar tu carrera profesional en rappi y ser parte de la revolución que mueve la ciudad?
hermosillo/ remote
¡esta es tu oportunidad para entrarle al mundo tech-operativo más dinámico de méxico!
en rappi estamos buscando personas entry level con ganas de aprender, crecer y dejar huella. ¿te apasiona resolver problemas en tiempo real, analizar datos y mejorar la experiencia de miles de repartidor@s que hacen que todo funcione? Entonces este rol es para ti.
serás parte clave del equipo operativo, ayudando a resolver incidencias en tiempo real, identificando oportunidades de mejora, y colaborando con otras áreas para implementar soluciones basadas en datos y experiencias reales
responsabilidades principales
brindar soporte en vivo a repartidores para resolver dudas, incidentes y solicitudes urgentes.
monitorear la operación en tiempo real y tomar decisiones rápidas para mantener el flujo óptimo.
analizar datos operativos (excel, google sheets, dashboards) para detectar y proponer mejoras.
salir a campo, conversar con repartidores y entender sus necesidades reales.
colaborar con equipos de producto, soporte, logística y más para implementar cambios.
preparar reportes claros y presentaciones con insights accionables.
lo que buscamos en ti
* carrera profesional (administración, ingeniería, economía, negocios u otras afines).
* experiencia en atención en tiempo real (soporte, call center, help desk, monitoreo, etc.).
* habilidad analítica: manejo de excel, google sheets, y nociones de sql o herramientas bi (power bi, tableau, etc.).
* empatía con perfiles operativos: que disfrutes salir al campo, hablar con repartidor@s y pensar cómo mejorar su día a día.
* proactividad, pensamiento crítico y flexibilidad para adaptarte a contextos cambiantes.
* gusto por colaborar con equipos multidisciplinarios y compartir ideas que generan impacto.
lo que te ofrecemos
rol con impacto real en la operación y experiencia de miles de repartidor@s.
oportunidad de aprendizaje constante y crecimiento profesional en una empresa tech.
ambiente dinámico, joven y colaborativo.
modalidad híbrida (con trabajo de campo).
contrato a tiempo completo, con posibilidad de desarrollo en el área.