El gerente de inversión, social es responsable de supervisar de manera efectiva a un equipo y a un portafolio de clientes, con un enfoque en la precisión, el crecimiento y la innovación. Esta persona actuará como experto(a) en la materia (sme) en estrategia y ejecución de social media, asumiendo un rol de cara al cliente durante actividades de pre‑venta y reuniones con clientes de nivel enterprise.
con una trayectoria comprobada de experiencia táctica en el canal y una sólida comprensión de la estrategia y los objetivos de social media. Será responsable del desarrollo y la retención del talento, incluyendo capacitación y establecimiento de objetivos, y liderará al equipo para garantizar que la ejecución táctica de la planeación de medios, la compra y el reporting (incluyendo análisis post‑buy y conciliación financiera) se realice con precisión y en tiempo.
adicionalmente, esta persona será experta en gestión de procesos y proyectos, capaz de diseñar procesos eficientes y escalables para múltiples cuentas o equipos.
responsabilidades clave
* incorporar, administrar y hacer crecer el portafolio de clientes asignado; coordinar y colaborar con account management, media strategy y liderazgo de social media en la hoja de ruta estratégica de largo plazo.
* desarrollar estrategias de social media utilizando conocimiento, experiencia y sólidas habilidades analíticas para extraer insights de los datos de campañas y generar recomendaciones cuantitativas bien fundamentadas que permitan cumplir los objetivos del cliente.
* elaborar presentaciones, reportes periódicos y otros documentos para que los clientes evalúen y aprueben campañas de social media.
* desarrollar estrategias de segmentación y medición de campañas sociales, asegurando su alineación con los objetivos del negocio del cliente; supervisar la implementación estratégica en todos los canales de social media.
* diseñar planes de acción para alcanzar y medir el éxito de las campañas; definir kpis, procesos de medición y estrategias de optimización.
* ser responsable de la precisión del desempeño en la ejecución, optimización y generación de insights de campañas para todos los clientes asignados.
* desarrollar procesos que mejoren la eficiencia del equipo y escalarlos dentro de la práctica general de social media.
* mantener informados a clientes y equipos internos sobre tendencias de la industria y socios tecnológicos, identificando oportunidades para evaluar y probar nuevas tecnologías.
* investigar, evaluar y probar partners tecnológicos para impulsar el desempeño de las campañas de los clientes.
* gestionar un equipo de reportes directos (remotos y distribuidos en todas las ubicaciones de rise).
* ser responsable de todos los aspectos de la supervisión del equipo, incluyendo onboarding, capacitación, desempeño (responsabilidad y conducta) y retención del talento.
* control general del flujo de trabajo y de las responsabilidades asignadas al equipo; supervisar el avance de todos los proyectos y brindar apoyo cuando sea necesario para asegurar su entrega oportuna; resolver de manera rápida y profesional situaciones relacionadas con empleados o clientes.
* colaborar con liderazgo y colegas para desarrollar soluciones que mejoren la eficiencia operativa, herramientas, sistemas y flujos de trabajo actuales.
* monitorear tendencias, herramientas y tecnologías de social media, recomendando direcciones de inversión e implementación.
* representar a rise frente a proveedores para analizar el valor y la aplicabilidad de vehículos y tácticas de medios cuando sea necesario.
* participar en reuniones con proveedores actuales y potenciales.
requisitos del puesto
educación
* licenciatura o título universitario en comunicación, marketing, publicidad o negocios.
* inglés avanzado
experiencia
* +4 años de experiencia relevante en medios digitales / social media; experiencia en agencia es un plus.
* uso experto del paquete microsoft office, con énfasis en excel.
* experiencia en la creación de planes de medios y en la asignación de presupuestos a nivel anual y mensual, utilizando distintas metodologías de pronóstico.
* experiencia en el desarrollo y gestión de equipos de alto desempeño (deseable).
* relaciones sólidas con publishers y socios tecnológicos.
* conocimiento avanzado del rol e importancia de social media dentro de un plan de medios y de cómo maximizar sus fortalezas.
* capacidad comprobada para traducir direcciones estratégicas en ejecuciones tácticas impecables.
* sólida comprensión de conceptos de planeación de medios como alcance, frecuencia, manejo de frecuencia, share de impresiones, roi, roas y otros kpis.
certificaciones / licencias
* certificaciones en meta, tiktok, snap y youtube (obligatorias).
* experiencia con otras plataformas sociales o relacionadas es un plus (x, reddit, linkedin, pinterest, etc.).
conocimientos, habilidades y competencias
* fuertes capacidades analíticas, con habilidad para comprender matices técnicos de distintas plataformas de compra de medios y mejorar los resultados del cliente.
* experiencia comprobada en el desarrollo de procesos continuos que impacten positivamente la rentabilidad y eficiencia de cuentas o equipos.
* capacidad para posicionarse como un recurso confiable mediante el desarrollo de relaciones con stakeholders clave internos y externos.
* excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, enfocadas en fomentar relaciones colaborativas sólidas a nivel táctico.
* alta comodidad participando en sesiones de brainstorming e ideación.
* capacidad para trabajar en equipo, pensar de forma táctica y ejecutar con precisión, alineando la ejecución de medios con las necesidades del cliente.
* pasión e interés por continuar la formación en medios y canales digitales mediante capacitación continua y programas de certificación en plataformas, medios, liderazgo y habilidades de negocio.