Descripcióngepp empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 46,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:analista gestión del servicio sr.zona de trabajo: guadalajara, jalisco.perfil del talentoescolaridad: licenciatura en sistemas, informática, ingeniería en computación o afín.experiencia: mínimo 2 años en service desk.experiencia/conocimientos:dominio de herramientas itsm (ej. Servicenow, invgate, jira service desk)conocimiento en plataformas cloud (azure, aws, gcp)bases de datos relacionales (sql, postgresql)herramientas de monitoreo (grafana, prometheus, dynatrace)experiencia en automatización de tareas con scripts (powershell, bash, python básico)conocimiento de protocolos de red y troubleshooting de conectividadfunciones:brindar soporte técnico especializado de primer contacto para aplicaciones empresariales críticas en entornos híbridos y en la nube, asegurando la continuidad operativa mediante diagnósticos precisos, escalamiento eficiente y documentación efectiva.diagnóstico de fallas en sistemas distribuidos.soporte a usuarios de aplicaciones críticas (erp, crm, bi)escalamiento oportuno con documentación clara.adaptación a cambios tecnológicos frecuentes.conocimientos adicionales deseables:conocimiento de metodologías itil y agil (certificación deseable).lenguajes de programación java, js y sql.seguridad en la nube (iam, políticas, cifrado).observabilidad (logs, métricas, trazas).gestión de cambios y despligues ci/cd.en gepp valoramos el talento:ofrecemos:sueldo competitivoprestaciones de ley y superiores¡historias de éxito comienzan aquí!“la participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en gepp y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. Gepp no asume ninguna responsabilidad en esos casos".
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