*vacante para la empresa talento hábil en guadalajara, jalisco*:
¿te apasiona la tecnología y quieres liderar la resolución de problemas complejos?
buscamos un *supervisor de soporte técnico* con experiência práctica en hardware, software y redes, capaz de guiar al equipo y asegurar que los clientes tengan un servicio rápido y efectivo.
este rol combina *gestión de equipo y diagnóstico técnico avanzado*.
*responsabilidades principales*:
- supervisar y apoyar al equipo de soporte remoto y técnicos de campo.
- resolver incidencias técnicas complejas de hardware, software y redes (cableado, ap, ip, conectividad).
- capacitar a personal de soporte nível 1 y nuevos instaladores en procedimientos técnicos.
- administrar bases de datos sql básicas y herramientas como google workspace y microsoft 365.
- usar herramientas de conexión remota (rdp, anydesk, teamviewer, vnc) para solucionar problemas.
- analizar patrones de fallas recurrentes y proponer mejoras preventivas.
- participar en el desarrollo y optimización de productos tecnológicos existentes.
*requisitos*:
- ingeniería en electrónica, sistemas, mecatrónica, informática o afines.
- experiência liderando equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.
- conocimientos en electrónica y uso de herramientas de medición (deseable).
- inglés fluido (oral y escrito).
- disponibilidad para viajar (deseable visa vigente).
*ofrecemos*:
- *
sueldo neto*: $18,000 $23,000 mxn mensuales libres (según experiência)
- prestaciones superiores a la ley, comedor subsidiado, gimnasio, coach profesional y psicóloga organizacional.
- ambiente de trabajo colaborativo, innovador y motivante.
- oportunidad de crecimiento profesional participando en proyectos tecnológicos de alto nível.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
desarrollo de software / programación
*habilidades*:
- soporte tecnico avanzado
- supervision de equipo
- software
- redes