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buscamos un/a profesional con experiencia en upselling, cross-selling y cumplimiento de metas. El candidato/a ideal será responsable de captar nuevas cuentas mediante prospección activa con enfoque hunter e identificar oportunidades de upselling y cross-selling en cuentas actuales con soluciones de cx e ia de inconcert.
si buscas una oportunidad emocionante para contribuir al éxito de proyectos desafiantes, te invitamos a formar parte de nuestro equipo
¿cómo será tu día a día?:
* creación y ejecución del plan de territorio.
* gestionar relaciones con clientes existentes para garantizar satisfacción y fidelización.
* captar nuevas cuentas (nuevos logos) mediante prospección activa con enfoque hunter.
* identificar oportunidades de upselling y cross-selling en cuentas actuales con soluciones de cx e ia de inconcert.
* diagnosticar necesidades de clientes y diseñar soluciones personalizadas junto con el equipo de preventa.
* coordinar con equipos internos para asegurar entregas exitosas y resolver incidencias.
* monitorear con la ayuda del equipo de customer success el desempeño de soluciones, alineándolas con kpis del cliente.
* mantener actualizado el crm con interacciones y oportunidades.
* actuar como punto de contacto principal, gestionando expectativas.
* reportar avances y contribución a objetivos de negocio.
* mantenerse actualizado en tendencias de cx y genai.
* cumplir metas de retención, cuota, creación de pipeline, crecimiento y adquisición de nuevos logos.
¿qué necesitas?
:
* 5-7 años de experiencia en gestión de cuentas y hunting b2b. Deseable en tecnologías de cx o saas.
* historial comprobado en captación de nuevos logos.
* habilidad para construir relaciones con tomadores de decisión (c-level).
* experiencia en upselling, cross-selling y cumplimiento de metas.
* dominio de herramientas de crm.
* conocimiento de tendencias en cx y genai.
* excelentes habilidades de comunicación y negociación.
* orientación a resultados en satisfacción del cliente y nuevos negocios.
* inglés avanzado (oral y escrito) para cuentas internacionales.
* formación en administración, marketing o tecnología (deseable).
¿quiénes somos?
en inconcert somos líderes en tecnología omnicanal. Fabricamos soluciones impulsadas en inteligencia artificial para revolucionar la experiencia de nuestros clientes y acompañarlos en todo su ciclo de vida digital, porque su éxito es el nuestro. Queremos revolucionar la experiencia de cada usuario adaptándonos a sus necesidades, creando relaciones duraderas,
operamos como un único socio de negocio, cubriendo todos los canales y todas las funcionalidades que nuestros clientes necesitan para alcanzar sus objetivos de venta. Contamos con +22 años de trayectoria y + 250 colaboradores a nivel mundial, tenemos presencia en +29 países y 4 continentes, invertimos +4 mdd anuales en investigación & desarrollo, y nuestra solución está disponible en 5 idiomas.
además, hemos sido destacados como trusted cloud provider, garantizando a nuestros clientes un servicio cada vez más seguro y de primera clase.
nuestra prioridad es la innovación y estamos en un proceso de transformación constante, impulsando las ventajas que ofrece la ia y aplicándolas a nuestra suite. Nuestro portafolio integra 5 soluciones tecnológicas omnicanal: inconnect, infunnel, insmartbot (conversational bots & voicebots), inspeech, inteam. Combinamos estratégicamente el poder de los datos y la tecnología, colaborando con clientes a nivel mundial en diversas industrias, incluyendo educación, telco, banca, seguros, finanzas, salud, fintech, bpo, retail, ecommerce, gobierno, turismo, y compañías de servicios, entre otras.
contamos con un comité interno de esg (environmental, social & governance) que lidera diversas iniciativas alineadas con la agenda 2030. Estas acciones abarcan áreas como educación, desarrollo económico, sostenibilidad ambiental, y gobernanza. Entre sus destacadas iniciativas se encuentra la promoción activa de la inclusión y diversidad en nuestra comunidad valiosas y medibles.
en inconcert promovemos la inclusión y diversidad de las personas, sin importar religión, raza, cultura, identidad de género, orientación sexual, condición física o socioeconómica.
¿cómo es la experiencia en inconcert?
* trabajarás en un esquema hibrido (presencial/teletrabajo), dentro de nuestras oficinas físicas en polanco, cdmx
* vivirás un ambiente de trabajo colaborativo con entornos desafiantes con responsabilidades interesantes y variadas para continuar siendo líderes en el mercado
¿te unes a este gran equipo?