Coordinador fuerza asesor
responsabilidades
* buscar colectivos nuevos para atracción de nómina y posterior vinculación.
* garantizar la cobertura de la plantilla en la zona que corresponde, tomando acciones para disminuir la rotación del personal.
* gestionar el ingreso a colectivos que tienen la nómina con santander y a los que no tienen relación comercial para atraer clientes nuevos de nómina.
* tramitar el alta del colectivo a las áreas centrales antes de la entrada para la gestión adecuada, presentar a los asesores con la sucursal tutora y dar seguimiento puntual a trámites aprobados y pendientes de formalizar.
* dar seguimiento y cumplir los acuerdos estipulados para la atención del colectivo (días, horarios, tipos de producto, ubicación del módulo); en caso de incumplimiento informar oportunamente al cliente, a la banca correspondiente y al subdirector regional fas.
* validar que los asesores representen la imagen de la institución, respeten el código de vestimenta y porten el gafete de identificación, tanto dentro de los colectivos como en las oficinas santander.
* realizar las acciones necesarias para garantizar que el lugar asignado en el centro de trabajo permita a los asesores llevar a cabo su labor con éxito.
* analizar y organizar los tiempos y actividades en los puntos estratégicos donde se ubicarán los asesores para alcanzar los resultados comerciales planificados.
* revisar problemáticas relacionadas a procesos, productos y personas, e informarlas al subdirector regional fas para proponer soluciones y planes de trabajo.
* asegurarse de que su equipo esté capacitado en beneficios de la nómina y santander plus, con las herramientas mínimas necesarias.
* brindar capacitación continua al equipo para que esté actualizado en productos y servicios.
* conocer e informar a su equipo las metas diarias, semanales y mensuales, tanto de vinculación como de atracción; supervisar el cumplimiento de los objetivos consolidando las ventas realizadas por cada ejecutivo y realizando visitas en los puntos donde se localicen.
* organizar juntas de trabajo semanales con los asesores para transmitir estrategias y recibir retroalimentación, generando un ambiente de comunicación y transparencia.
* llevar a cabo reuniones individuales con los promotores más rezagados, conocer los motivos, hacer compromisos escritos y tomar acciones para revertir la tendencia.
* fomentar el uso correcto de las herramientas de trabajo, detectar malas prácticas y reportar de manera oportuna los riesgos dentro de los productos y procesos para prevenir fraudes y riesgos operacionales.
* garantizar que los asesores integren expedientes de cada producto según políticas y normativa, entregándolos oportunamente al cedis o sucursal según corresponda.
* participar activamente en comités y reuniones de la dirección de zona, mostrando avances y presentando nuevas estrategias.
* asistir reunión semanal con dz para revisar pipeline de empresas objetivo y elaborar estrategias para cada colectivo.
* solicitar apoyo al dz en caso de no contar con el servicio requerido por las sucursales y otras áreas.
* asegurar el cumplimiento del presupuesto de atracción y vinculación en la zona asignada.
* solicitar fotografías de los asesores a la entrada y salida de los colectivos.
* elaborar grupos de whatsapp con todos los involucrados en la atención del colectivo para seguimiento de la gestión.
requisitos
* escolaridad: licenciatura en administración y finanzas, marketing y estrategia de ventas o relaciones comerciales.
* experiencia: 2 años en bancos, en áreas comercial, ventas y mercadotecnia.
* manejo de personal a su cargo.
* zona de labor: chiapas.
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