Nos buscamos un especialista en atención al cliente con experiencia para brindar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes.
responsabilidades clave
* trabajar bajo supervisión moderada, tomando decisiones según pautas y políticas de la empresa.
* enfrentar problemas difíciles, analizando y resolviendo con un enfoque basado en políticas establecidas.
* influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar comprensión y cumplimiento.
actividades principales
* capacitar equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma.
* proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria.
* realizar reportería y conciliaciones de clientes.
* atención y seguimiento a clientes.
requisitos mínimos
* habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
* conocimiento en plataformas de soporte técnico.
* capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas.