Si te apasiona la hospitalidad, la toma de decisiones en tiempo real y asegurar experiencias excepcionales para nuestros huéspedes, esta oportunidad es para ti. Entrs yucatánestamos en busca a un(a)gerente nocturno, para coordinar, organizar y dirigir la operación nocturna del área de recepción y del hotel, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y garantizando la continuidad del servicio con altos estándares de calidad.funciones principales • supervisar la operación integral del hotel durante el turno nocturno, asegurando el correcto funcionamiento de todos los departamentos. • coordinar y dar seguimiento a incidencias, garantizando una respuesta ágil y efectiva. • verificar procesos clave como auditoría nocturna, ingresos, saldos y aplicación de tarifas. • realizar recorridos operativos para identificar áreas de mejora y asegurar estándares de servicio y seguridad. • atender y resolver quejas o solicitudes de huéspedes con enfoque en la satisfacción. • supervisar al equipo de recepción, cajeros y seguridad durante el turno. • elaborar reportes operativos y dar seguimiento a pendientes para la continuidad del servicio.requisitos para tener un buen encaje: • licenciatura o formación técnica en turismo, hotelería o administración. • experiencia mínima de 3 años en operación nocturna o recepción. • conocimiento en procesos operativos, seguridad, primeros auxilios y auditoría nocturna. • manejo general de herramientas informáticas y procedimientos de emergencia. • español e inglés avanzado (otros idiomas son un plus). • perfil resolutivo, liderazgo, toma de decisiones y orientación al servicio.¿qué ofrecemos? • formar parte de un grupo hotelero internacional en constante crecimiento. • un entorno dinámico donde cada noche presenta nuevos retos y oportunidades. • desarrollo profesional y aprendizaje continuo. • cultura enfocada en la excelencia operativa y la experiencia del huésped.si estás listo(a) para liderar la operación en uno de los momentos más críticos del día y marcar la diferencia en la experiencia del huésped, ¡queremos conocerte!.