Analista de forecasting / wfm / call center
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zona a laborar: iztacalco
requisitos:
* prospección de análisis de datos de call center
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* manejo de indicadores y kpi´s de contac center
* manejo de forecasting (pronostico) proceso crítico de estimar la demanda futura de trabajo —volumen de interacciones, llamadas, chats o tickets— para determinar la cantidad de personal (agentes) necesario en intervalos de tiempo específicos
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"al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de virus de inmunodeficiencia humana”